Preguntas frecuentes
¿Que es el Registro electrónico?
¿Qué es el Registro Electrónico General?
El Registro electrónico genéral es un formulario de propósito general que permitirá la presentación de cualquier solicitud, escrito o comunicación dirigida a la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, siempre que no se corresponda con un servicio, procedimiento o trámite habilitado en la Sede electrónica y que cuente con un documento electrónico normalizado correspondiente.
Antes de usar este servicio, debe consultar la lista de trámites habilitados en la Sede electrónica para ver si está disponible y cumplimentar el correspondiente formulario normalizado, de lo contrario, su solicitud será rechazada.
¿Quién puede tramitar?
Los interesados (bien sean personas físicas o jurídicas)
¿Cuándo puedo presentar mi solicitud, escrito o comunicación?
El formulario estará disponible todos los días del año, durante las 24 horas del día.
¿Con quién puedo tramitar?
Sólo con órganos u organismos del ámbito de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. Los escritos y comunicaciones dirigidas a otras Administraciones Públicas, no tendrán validez. Si desea presentar documentación para otras administraciones y organismos, puede utilizar el Registro Electrónico General de la Administración General del Estado.
¿Cómo acredito mi identidad?
Con DNI electrónico o con un certificado digital admitido por la Sede electrónica
¿Puedo adjuntar documentos a mi solicitud?
- No existe límite en nº de documentos.
- Tamaño máximo 10MB, excepto: proyecto, memoria y planos 40MB.
- Formatos admitidos: csig,csv,docx,jpeg,jpg,odg,odp,ods,odt,pdf,png,pptx,rtf,svg,tiff,txt,xlsx,xml,xsig.
- Debe tener en cuenta que el nombre los documentos que adjunta no deben contener caracteres extraños (acentos, ñ, símbolos: $~%&/() ...)
Conforme regula el artículo 28.7, de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas Los interesados se responsabilizarán de la veracidad de los documentos que presenten
¿Pueden no aceptarse los documentos?
Podrán no aceptarse los documentos electrónicos que se presenten, en las siguientes circunstancias: Los documentos dirigidos a organismos fuera del ámbito de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura se entenderán como no presentados. Que contengan código malicioso o dispositivo susceptible de afectar a la integridad o seguridad del sistema. En el caso de que la normativa aplicable al procedimiento exija la presentación de una solicitud de acuerdo a un modelo normalizado, dicha solicitud se adjuntará a este formulario como documentación anexa. En el caso de no adjuntar dicho modelo normalizado, su solicitud podrá ser rechazada por el órgano gestor.
¿Obtendré algún tipo de justificante?
Una vez finalizado el asiento, se emitirá automáticamente un recibo firmado electrónicamente que contendrá, como mínimo: -Fecha y hora de presentación y número de entrada de registro -En su caso, enumeración y denominación de los documentos adjuntos al formulario de presentación o document presentado, seguido de la huella electrónica de cada uno de ellos. ¿Cómo puedo tener asistencia técnica? Al igual que como ocurre en cualquier otro trámite de la Sede electrónica, puede dirigirse al servicio de soporte en la dirección de correo electrónico: soporte.sede@juntaex.es o a través del teléfono: 924336975 (Teléfono en horario, de Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas).
¿Cómo puedo tener asistencia técnica?
Al igual que como ocurre en cualquier otro trámite de la Sede electrónica, puede dirigirse al servicio de soporte en la dirección de correo electrónico: soporte.sede@juntaex.es o a través del teléfono: 924336975 (Teléfono en horario, de Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas).
Información adicional a la cláusula de protección de datos (2ª capa).
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